Perguntas Frequentes

Abaixo as perguntas mais frequentes sobre o Portal Grill Land

Aprenda como comprar e utilizar seu Cupom de Desconto na Loja Grill Land

Olá, Churrasqueiro e Churrasqueira de Plantão!

Para facilitar a ativação do seu Cupom de Descontos criamos o vídeo tutorial abaixo. Aperte o play e #vivaochurrasco:

OBS: O vídeo foi produzido na antiga versão do site , porém o método para aplicação do cupom continua sendo o mesmo, qualquer dúvida sobre, entre em contato através do e-mail atendimento@grupoelg.com.br

PASSO A PASSO

Para facilitar a ativação do seu Cupom de Descontos criamos um passo a passo:

  1. Cadastrar-se na Grill Land;

    1. Na pagina inicial , no canto superior direito , clique em :Entre ou Cadastre-se
    2. Na coluna “Quero criar uma Conta” insira um e-mail válido no campo abaixo de “Endereço de e-mail“;
    3. Clique no CHECKBOXAo usar este formulário, você concorda com o armazenamento e o manuseio de seus dados por este site“;
    4. Clique no botão Quero criar uma Conta“;
    5. Sua conta será criada após alguns segundos;
  2. Adicionar itens ao carrinho ( certifique-se de estar logado em sua conta Churrasqueadas );
    1. Clique na logo Grill Land” para ser redirecionado para pagina inicial do site;
    2. Clique no ícone laranjado presente no canto inferior direito de cada produto, para adiciona-lo ao seu carrinho;
    3. Após adicionar os itens desejados, no canto superior direito , clique no ultimo item , onde constará o valor total somado dos produtos escolhidos;
    4. Role para baixo utilizando o scroll do mouse ou arrastando a tela em caso de dispositivos touch screen;
    5. Clique no botão “Finalizar Compra” ;
  3. Finalizar Compra
    1. Preencha atentamente todos os campos do formulário;
    2. Clique no botão “Próximo“;
    3. Role um pouco para cima utilizando o scroll do mouse ou arrastando a tela em caso de dispositivos touch screen;
    4. Caso queira alterar o local de entrega do pedido, selecione a CHECKBOXEntregar para um endereço diferente?
      ” e preencha atentamente o formulário;
    5. Clique no botão “Próximo“;
      1. Aplicar Cupom de Desconto;
        1. Caso possua algum cupom de desconto, clique no texto destacado “Clique aqui e informe o código do seu cupom de desconto” ;
        2. Preencha o novo campo “Código do cupom“;
        3. Clique no Botão ” Aplicar cupom “;
      2. Clique no botão “Próximo“;
    6. Selecione as opções de pagamento e preencha atentamente todos os campos solicitados em cada método;
    7. Selecione as CHECKBOXLi e concordo com o(s) termos e condições do site” e “Ao usar este formulário, você concorda com o armazenamento e o manuseio de seus dados por este site.
    8. Clique no Botão ” Finalizar Compra“.
    9. Pedido realizado com Sucesso!!

Encontro o Mini Peppe e a linha de Equipamentos e Acessórios Grill Land em algum ponto de venda físico no Brasil?

Olá, amigo churrasqueiro!

Atualmente atendemos a nível Brasil através do e-commerce Grill Land, desta maneira você pode adquirir seus acessórios, utensílios para churrasco e o Mini Peppe acessando nossa Loja Virtual:Loja Grill Land

Caso tenha alguma dúvida é só nos encaminhar um e-mail para atendimento@grupoelg.com.br.

Promoções já expiradas podem voltar a vigência através de algum pedido de cliente Grill Land?

Ola, amigo churrasqueiro!

Todas as campanhas da Grill Land são desenvolvidas com muito carinho para todos aqueles que desejam desfrutar de momentos maravilhosos, proporcionados pelo churrasco, sendo assim , promoções antigas e desativadas não são reativadas para uso exclusivo de 1 cliente. Se você não conseguiu participar de alguma, não se preocupe, estamos constantemente realizando promoções especias através das nossas mídias e a dos nossos parceiros influenciadores. Fique ligado e não perca nenhuma oportunidade !!!

O código do cupom fica disponível nos vídeos do Canal Churrasqueadas, para serem aplicados na compra do Mini Peppe.

Para a Black Friday, terá alguma promoção?

A Grill Land é famosa por nossas promoções no período da Black Friday, pois ano a ano viemos fazendo a nossa BLACK WEEK , ou seja, ao invés de apenas um dia de ofertas irresistíveis, criamos para vocês uma semana inteirinha de promoções especiais. Fique ligado em nossas mídias sociais e nas dos parceiros influenciadores Grill Land, pois as informações sobre esse evento são todas divulgadas por estes canais de comunicação.

Vocês fabricam peças sob medidas?

Para o funcionamento perfeito de nossos produtos, é ideal que sejam respeitadas as dimensões fornecidas nos desenhos técnicos de cada item. 

Caso seja realizada qualquer  adequação ou alteração na churrasqueira para o tamanho dos nossos itens, esta deverá ser feita por conta e risco do consumidor,ou seja, nós não nos responsabilizamos por problemas derivados dessas alterações.

Espero que tenha te auxiliado

Qualquer dúvida é só chamar!

Aproveite e fique por dentro das novidades 

https://grilland.com.br

Falha na compra com cartão de crédito!

Vários fatores podem influenciar e gerar um compra malsucedida, sendo assim , listamos abaixo as principais causas desse erro:

  • Dados do cartão inseridos incorretamente:
    • Escreva exatamente o nome impresso no cartão ( incluindo abreviações);
    • Certifique-se de que todos os campos estão devidamente preenchidos , confirmando a ação através da tecla “TAB” ou para dispositivos mobile clicando em “Return” ou “concluído” presentes no próprio teclado apresentado na tela do dispositivo;
  • Cartão sem saldo suficiente para conclusão da compra;
  • Cartão não possui uma das bandeiras aceitas pelo site
    • MASTERCARD;
    • VISA;
  • Autorização não realizada pelo usuário durante a fase de conclusão da compra, sendo assim gerada a mensagem de “Pedido Malsucedido”;
    • Ao tentar finalizar o pagamento, você será redirecionado para a página do seu banco, sendo necessário confirmar seus dados, processo muito parecido ao dos caixas eletrônicos;

Como efetuar a troca de meus produtos e/ou pedidos ?

Para efetuar a troca do seu produto e/ou pedido, preparamos um passo a passo dentro sobre nossa Política de Troca e Devolução !